ご意見箱のページ
施設に寄せて頂いたご意見・ご要望とそれに対する対応を紹介します。
| ２０１２年７月２１日（土） 利用者様のご家族より | ||
| ご意見 | 利用者様のご家族よりお手紙をいただきました。 |
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| 内 容 | 「私、昨年の９月までお世話になりました○○の娘です。その節には大変よくしていただきご迷惑をおかけしたことと思っています。献身的に最期まで看取っていただき感謝でいっぱいです。職員様のお言葉に甘えさせていただいて、皆様によくしていただき、母も喜んでいることでしょう。もうすぐ１周忌になります。暑い日が続きますがお体を大切にお勤めください。」
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| ２０１２年４月９日（月） ご意見箱より | ||
| ご意見 | 利用者様より職員へのマナー等に対しての苦情がありました。 |
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| 施設の対応 | このことについて、後日リーダーと本人に確認しました。利用者の健康やけがの防止のため、対応した行動に対してのことだと思われます。 職員には言葉遣いを注意することと、接遇マナー向上のため、以前より施設にある「禁句集」の見直しを施設で取り組むこととしました。 |
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