苦情受付
利用者等の苦情を可能な限りくみ上げる体制として、各寮ならびに各事業ごとに苦情受付担当者及び苦情解決責任者を置き、苦情内容及び希望内容に適切かつ迅速な対応を行い、利用者が福祉サービスを適切に利用できるよう支援をしております。 正面玄関に苦情受付用紙、苦情箱を設置しておりますので、随時、ご利用ください。
苦情解決の流れ
苦情受付窓口（令和５年度）
| 施設・事業種別 | 施設名 | 苦情解決責任者 | 苦情受付担当者 |
|---|---|---|---|
| 障害者支援施設 | 出石精和園成人寮 | 【園長】 近藤 義明 | 【成人支援第一課長】 松岡 和哉 【サービス管理責任者】 岡本 あや子 |
| 障害者支援施設 | 出石精和園第２成人寮 | 【園長】 近藤 義明 | 【成人支援第二課長】 西村 幸雄 【サービス管理責任者】 家中 淳平 |
| 障害者支援施設 | 出石精和園第３成人寮 | 【園長】 近藤 義明 | 【成人支援第三課長】 中嶋 芳樹 【サービス管理責任者】 西村 佳貴 |
| 事業名 | 苦情解決責任者 | 苦情受付担当者 |
|---|---|---|
| 短期入所事業 （出石精和園成人寮 知的障害者短期入所事業所） | 【園長】 近藤 義明 | 【成人支援第一課長】松岡 和哉 【サービス管理責任】岡本 あや子 |
| 短期入所事業 （出石精和園第２成人寮 知的障害者短期入所事業所） | 【園長】 近藤 義明 | 【成人支援第二課長】西村 幸雄 【サービス管理責任】家中 淳平 |
| 短期入所事業 （出石精和園第３成人寮 知的障害者短期入所事業所） | 【園長】 近藤 義明 | 【成人支援第三課長】中嶋 芳樹 【サービス管理責任者】西村 佳貴 |
| 事業名 | 苦情解決責任者 | 苦情受付担当者 |
|---|---|---|
| 指定相談支援事業 （出石精和園相談支援事業所） | 【園長】 近藤 義明 | 【課長（地域支援担当）】金海 太一 |
| 多機能型事業 （多機能型事業所RakuRaku） | 【参事兼RakuRaku担当】 柴垣 重美 | 【サービス管理責任者】山田 映子 |
| 児童発達支援事業 放課後等デイサービス事業 （児童通所支援事業所ぽけっと） | 【園長】 近藤 義明 | 【課長（地域支援担当）】金海 太一 【児童発達支援責任者】島田 真弓 |
| 共同生活援助事業 （出石精和園共同生活援助事業所） | 【園長】 近藤 義明 | 【サービス管理責任者】守山 昌代 【サービス管理責任者】藤本 直人 |
担当者が不在の場合は、事務所までお申し出下さい。
【成 人 寮】
〒668-0261 豊岡市出石町荒木1300番地
TEL (0796)52-4811／FAX (0796)52-4856
【第２成人寮･第３成人寮】
〒668-0204 豊岡市出石町宮内1031番地
TEL (0796)52-3438／FAX (0796)52-3439
兵庫県社会福祉事業団が定める「福祉サービスに関する苦情解決事業実施要綱」に定める第三者委員
神戸市西区曙町1070 兵庫県社会福祉事業団事務局内
【電話番号】078-929-5655
【第三者委員】
竹内良二(兵庫県社会福祉事業団監事)
兵庫県福祉サービス運営適正化委員会
神戸市中央区坂口通2丁目1-18兵庫県福祉センター内
【電話番号】078-291-7070
兵庫県健康生活部福祉局
神戸市中央区下山手通5丁目10-1
兵庫県庁内 健康生活部福祉局障害福祉課 障害者支援係
【電話番号】078-341-7711／【内線】2969･2970
但馬県民局
豊岡市幸町7-11
豊岡健康福祉事務所監査・福祉課
【電話番号】0796-23-1001
豊岡市役所
■豊岡市健康福祉部社会福祉課 【電話番号】0796-24-7033
■出石振興局市民福祉課 【電話番号】0796-52-3111
その他の相談窓口
利用者の受給者証に記載のある支給市町村の相談窓口